本报讯　7月21日，新华人寿保险股份有限公司和全球领先的医疗救援机构国际SOS联手推出了“全球化人身风险服务管理方案”，为中国公民境外遇险索赔破解了难题。由于受境外紧急救援资源和实施经验的制约，长期以来，中国公民在境外遇到意外一直处于两难境地。一方面，在境外很难获得及时有效的专业救援；另一方面，保险公司难以核实境外医疗机构与费用的真实性。因此，即使是中国公民在境外的求医问药，回国后和保险公司的审核理赔也面临很大的麻烦，颇费周折。

新华保险借助国际SOS全球化医疗服务网络和报警中心服务资源平台，将国际SOS遍布全球的5万医疗服务网络纳入其定点医院范围内，同时还为VIP客户提供专享电话医生健康管理等高附加值服务。在创新综合服务基础上，新华保险还通过国际SOS为境外出险客户提供医疗翻译、医疗机构推荐、理赔事项协助等服务，并借助国际SOS先进的医疗渠道和专业的医疗队伍，第一时间了解新华客户出险情况，从而将理赔核实等服务内容从客户申请索赔阶段前移至客户出险之时，使新华保险客户在境外充分享受到与境内一致的前置式理赔服务关怀。

据悉，该方案打破了目前国内保险业仅有专属产品涵盖境外救援医疗责任的惯例，将境内外医疗救援、境外医疗服务网络与住院理赔风险管理，以及境外旅行综合援助等系列保障服务系统性嵌入新华保险多元化保险产品中，从而使该方案所惠及的客户量从以往3万名境外救援医疗险客户大幅扩展至800余万，占其客户总量的2/3，达到最大受益客户规模，最终使新华保险各层级客户均能享受到如影随形的紧急救援服务。

中国旅游研究院研究员杨彦锋博士指出，“由于缺乏救援意识，出境人士遭遇各类风险时，仍处于缺乏及时救援帮助和有效应对的被动局面；即使是引入专业救援服务，其费用也并非一般个人所能承受。新华保险与国际SOS此次合作将宽领域救援服务全方位纳入整个后援服务体系，并贴身保障最广泛客户，这一战略性举措，极具现实和示范意义。”