本报讯　合肥市蜀山区认真完善信息平台建设，推进社区（居）网格化管理，使惠民直达工程覆盖到每个受益人。

首先开发系统完整、功能完善的全新软件。蜀山区多方考察、调研，反复论证，在软件开发的“全”字上下功夫。拓展软件服务功能，按照管理职能化、信息真实化、操作简便化、功能综合化、资源整合化的原则，编制招标书，投入近50万元进行公开招标采购软件，随后经过反复修改、完善，使得现有软件功能具有着查询、传输、识别、审批、反馈、更新、监督、预警、兼容和拓展等10个功能。

其次是完善信息平台建设，坚持在基础层面上实现操作各个流程的有效衔接、有效整合。在行政服务中心配置好服务器，61个项目纳入惠民直达工程软件管理平台“一网联”，100%项目纳入发放“一卡通”。他们集中时间入户采集。在每一栋居民楼道，各村民组的主要出入口张贴《致蜀山区城镇居民的一封信》，每个网格安排2名人员进行信息采集，在入户调查时携带“五个一”，即一封信、一支笔、一张工作证、一个鞋套、一份采集表，主要利用中午，晚上或双休日入户调查。全区累计出动万余人，集中20多天时间，开展分类、分批采集，共采集9.73万户，约3500万条信息。他们还积极筹建区惠民直达工程门户网站，进一步拓展惠民政策宣传、网上咨询答复、网上预申请等辅助功能，很好地服务了群众。

第三是推进社区（居）网格化管理改革。一是强力推进网格化管理。按照每300户至500户、1000人至1500人为一个网格，将辖区57个居（村）划分为619个网格，确定专人分片包干，实现社区事务全纳入。以“大包干”责任制，努力促进社区管理的精细化、扁平化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离；二是及时掌握动态信息。动态、真实、及时的掌握信息是网格责任人的一项重要职责。做到“四个到位”，即民情收集到位，全面掌握服务对象的基本情况；意见梳理到位，认真做好走访记录；案情分析到位，对各类问题进行集中剖析、共同研讨解决方法；意见反馈到位，形成相应的意见建议答复单，落实相关责任部门和责任人，按照轻重缓急办事原则进行反馈。三是无缝跟进精细化管理。印制1500份《社区网格化管理工作人员手册》，详细介绍了网格划分、岗位职责、办事流程等内容，让网格责任人一看就懂，一学就会。在醒目位置设立网格图谱，公示网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和职责，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。

目前，惠民工程管理软件已发放重度贫困残疾人救助、被征地农民养老保险金、计划生育奖扶特扶金等8个项目资金450多万元，受益面约1万人次。