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品牌效应的另一种解读
子今
中国财经报 2010-07-21 09:25:07

近日,陕西通报了皇明太阳能违规销售家电下乡产品的行为。通报指出,皇明太阳能长安区代理商将原属免费价格60元的8个配件向下级代理商发货销售,导致镇(乡)网点将属于中标产品之内的免费配件向农民收费销售。这一事件被媒体报道后,顿时引起一片哗然。

从北京市以旧换新活动3家大品牌企业违规使用回收凭证到前不久被炒得沸沸扬扬的“紫砂锅”事件,再到皇明太阳能家电下乡问题的曝光,违规问题接连在大品牌身上上演,如同被施了魔咒般,让人不免有些大跌眼镜。人们还来不及从对大品牌的失落情绪中走出,便不得不接受又一次的打击,已有的品牌意识和品牌信任开始在质疑中摇摆。

为什么被曝光的违规问题总是出在大品牌身上?事实上,很多时候,同类问题可能中小企业同样存在,但是由于中小企业受关注度相对较低而少人知晓。相比之下,大品牌则显得瑕疵必现。品牌效应可谓是一把双刃剑,大品牌的磁场效应、扩散效应在吸引消费者、扩大品牌影响力的同时,也成为企业瑕疵的“放大镜”,吸引着各种挑剔的目光。在小品牌身上不起眼的问题如果发生在大品牌身上,更容易成为关注的热点。品牌企业本身承载着众多消费者更多的信任和期待,同时也是行业内的标杆,有责任成为引领行业发展的榜样和一面旗帜。由此,品牌企业则更要严格自律,按国家政策规定和法规办事,而不应像上述违规品牌一样,在利益面前,良知被欲望所吞噬,抛弃了责任,放弃了诚信底线。殊不知,最终为此“买单”的还是企业自己。

这种代价是昂贵的。一个品牌的创建需要聚沙成塔式的漫长积累,消费者爱上一个品牌更是需要长久的检验。相反,摧毁一个品牌的形象和消费者的信赖感却容易得多。当消费者面临一次次品牌企业的违规行为时,试问,在消费者与品牌之间,有多少“爱”可以重来?

为了来之不易的品牌,更为了企业自我的发展,当欲望膨胀之时,大品牌企业应该于得失之间慎重地掂量掂量。

 
     
   
     

 

 
 
 
 
 
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