入冬以来,我国大部分地区遭遇大范围雨雪天气袭击，一时间，天然气、煤等能源供应异常紧张，老百姓的取暖问题面临严峻挑战。针对骤然突变的天气，作为空调行业的领军企业，美的立即在北京启动“品质见证温暖中国”——“制热不满意，无条件退换月”活动，向消费者郑重承诺，凡在12月期间购买美的直流变频空调的用户，对制热效果不满意，在购机安装后一个月内可无条件退换。

在寒冬提前来临之时，美的适时推出“制热不满意，无条件退换月”活动，在行业内再次树立了品质标杆和服务标杆。表面上看，这是美的为了满足消费者制热需求的一次营销活动，但实际上，它彰显了美的的企业社会责任。

商道即人道,企业的社会责任事关企业在消费者面前的一个良好形象，事关企业的未来发展，更事关国家的软实力。日本人用八个字来概括：士魂商才,外圆内方。韩国也有精辟论述,称为：财上平如水,心中直似衡。

从上个世纪90年代初以来,在世界（特别是欧美国家）形成一个声势浩大的企业社会责任运动,时兴SA8000认证,这是全球首个道德规范国际标准。从用工制度、环保、资源节约、工资福利、劳动强度、劳动条件等方面来衡量企业,认为企业应该遵守社会、经济、环境等约束,实施合乎道德的行为,实现可持续发展。

美的变频空调能在这个群雄逐鹿的时代稳坐市场头把交椅，主要是源于美的以消费者为导向的发展方向。在美的看来，空调行业已经完成了从“渠道竞争时代”向“产品竞争时代”的转化。在产品竞争时代，消费者已经取代了“渠道和厂家”，成为市场消费潮流的决定者，只有满足了消费者的需求，才能真正抓住未来的市场。

美的始终以消费者为纲，真正理解消费者需求，从“鲜花战术”到“恋爱兵法”，美的以消费者为核心，深入洞察消费层面的内在需求，指导产品研发、技术创新、市场推广等一系列经营活动，获得消费者的青睐和认可，从而取得了市场的快速突破。本次“品质见证温暖中国”活动，向消费者郑重承诺，对制热效果不满意的用户，安装后一个月内可无条件退换，充分体现了美的变频空调对品质的信心。

作为一个企业最重要的社会责任应该不单单是在社会上捐助、慈善行为，更多的是着力生产、研发和制造，为社会提供更加节能、环保、低能耗的产品，更在于如何壮大我们的民族企业，让企业做大、做强，从中国走向世界。

中国家电协会副秘书长陈钢曾表示：作为一个有高度社会责任感的空调企业，美的“制热不满意，无条件退换月”活动，将为今年冬季空调市场吹来一股“暖风”，在满足了用户对于冬季制暖需求的同时，也进一步推动了空调行业倡导节能减排、低碳消费的绿色升级。

值得一提的是，企业社会责任还要牢固树立自主创新意识,不断加快产品升级换代。企业要在激烈的国际市场竞争中立住脚跟，做强做大,就必须努力提高产品质量，打造自主品牌,发展具有核心竞争力的优势产品。这样不仅因其赋予产品以更新的更多更好的使用价值进而引导、激发消费者的消费欲望,创造新的市场需求，而且因劳动生产率的提高、降低了生产成本进而创造了更多的市场购买力。

在这方面，美的的确做出了表率。美的空调用最先进的直流变频技术、国际标准的品质水准、最齐全的产品阵容、贴近消费者心理的市场价位、完善的售后服务，在整个行业中树立了技术、品质、价格和服务四大标杆，奠定了美的变频空调的市场竞争优势，也对我国变频行业的健康发展产生了深远的影响。